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PickNaming 결제 및 환불 규칙

PickNaming(웹사이트: https://www.picknaming.com)에서 제공하는 지능형 명명 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다. 귀하의 합법적 권리와 이익을 보호하고 결제 및 환불 관련 사항을 명확히 하기 위해 본 규칙을 제정했습니다. 결제 전에 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다. 결제가 완료되면 귀하는 본 규칙의 모든 내용을 충분히 이해하고 동의한 것으로 간주됩니다.

I. 결제 규칙

(1) 결제 범위

본 웹사이트의 결제 서비스는 모든 명명 서비스 시나리오에 적용되며, 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다:

  • 생활 명명: 아기 이름, 필명, 애칭 맞춤 등;
  • 브랜드 명명: 기업 명명, 상점 이름, 상표 명명, 도메인 이름 적합화 등;
  • 창작 명명: 소설 캐릭터, 게임 캐릭터, 필명 창작 등;
  • 전용 명명: 온라인 사용자명 디자인, 예명 제작, 소셜 미디어 계정 명명 등.

모든 서비스 가격은 주문 시 웹사이트에 표시된 금액을 기준으로 하며, 웹사이트는 서비스 내용에 따라 가격을 조정할 권리를 보유합니다. 조정 후에는 페이지 공지사항을 따르며, 이미 주문한 주문에는 소급 적용되지 않습니다.

(2) 결제 방법

현재 WeChat Pay, Alipay, UnionPay 등 주요 온라인 결제 채널을 지원합니다. 귀하는 필요에 따라 적절한 결제 방법을 선택할 수 있습니다. 결제 과정에서 결제 계정 정보가 정확하고 자금이 충분한지 확인하여 계정 문제로 인한 결제 실패를 방지하시기 바랍니다.

(3) 결제 프로세스

  1. 웹사이트에서 해당 명명 서비스 및 패키지를 선택하고 서비스 요구사항을 확인한 후 주문을 제출합니다;
  2. 시스템이 결제 페이지로 리디렉션되며, 귀하는 결제 방법을 선택하고 결제를 완료합니다;
  3. 결제가 성공하면 시스템이 자동으로 주문 번호를 생성하고 예약된 연락처 정보로 결제 성공 알림을 보내며, 동시에 명명 서비스 프로세스를 시작합니다;
  4. 결제 후 알림을 받지 못했거나 주문 상태가 비정상인 경우, 서비스 진행에 영향을 미치지 않도록 즉시 고객 서비스에 문의하여 확인하시기 바랍니다.

(4) 영수증 정보

영수증이 필요한 경우, 결제 성공 후 7영업일 이내에 웹사이트 고객 서비스 채널을 통해 또는 이메일(이메일: [email protected])로 영수증 신청을 제출하시기 바랍니다. 주문 번호, 영수증 제목, 세금 ID, 연락처 정보 등을 기재해 주세요. 신청을 받은 후 10영업일 이내에 전자 영수증을 발행하여 예약된 이메일 주소로 보내드립니다. 종이 영수증은 추가 우편 요금이 필요합니다.

II. 환불 규칙

(1) 환불 가능한 시나리오

  1. 결제 성공 후 시스템 오류로 인해 주문을 생성할 수 없거나 서비스를 시작할 수 없으며, 기술적 문제 해결을 통해 해결할 수 없음이 확인된 경우;
  2. 동일 주문에 대한 중복 결제. 과다 결제 금액의 환불을 신청할 수 있으며, 중복 결제 증빙 및 주문 번호를 제공해야 합니다;
  3. 서비스 시작 전, 귀하의 사유로 주문 취소를 신청하고 고객 서비스가 명명 작업이 시작되지 않았음을 확인한 경우(이러한 경우 주문 금액의 5%가 플랫폼 운영 비용을 충당하기 위한 수수료로 공제됩니다);
  4. 생성된 이름 및 분석 내용에 심각한 품질 문제가 있는 경우(예: 요구사항과 완전히 불일치, 오타/규정 위반 포함, 실질적인 정보 없이 형식적인 분석 내용). 양측의 확인 및 확인 후 부분 또는 전액 환불을 신청할 수 있으며, 구체적인 환불 비율은 문제의 심각도에 따라 협의를 통해 결정됩니다.

(2) 환불 불가능한 시나리오

  1. 서비스가 완료되어 전달된 경우(이름 생성, 분석 및 평가 보고서 제공 포함), 귀하가 개인적 주관적 이유(예: 마음에 들지 않음, 미적 차이, 요구사항 변경 등)로 환불을 신청하는 경우;
  2. 귀하가 이미 서비스 결과를 사용한 경우(예: 생성된 이름을 등록, 홍보 등에 사용);
  3. 귀하의 운영 오류(예: 잘못된 서비스 패키지 선택, 잘못된 요구사항 정보 입력)로 인해 서비스가 기대에 부합하지 않는 경우;
  4. 주문 완료 후 7영업일을 초과하여 환불을 신청하는 경우, 충분한 증거가 있는 중대한 품질 문제가 있는 경우를 제외하고는 접수되지 않습니다;
  5. 플랫폼 운영을 방해하는 악의적인 환불 신청(예: 여러 주문 후 정당한 이유 없이 환불).

(3) 환불 프로세스

  1. 신청: 웹사이트 고객 서비스 채널을 통해 또는 이메일(이메일: [email protected])로 환불 신청을 제출해야 하며, 주문 번호, 환불 사유, 연락처 정보 및 관련 증빙(결제 스크린샷, 문제 스크린샷 등)을 기재해야 합니다;
  2. 검토: 고객 서비스는 신청을 받은 후 3영업일 이내에 확인하고, 서비스 진행 상황 및 문제 상황을 고려하여 검토 결과를 제공하며, 예약된 연락처 정보를 통해 피드백을 제공합니다;
  3. 환불: 승인 후 환불 금액은 5-7영업일 이내에 원래 결제 방법을 통해 결제 계정으로 반환됩니다. 공휴일인 경우 도착 시간이 지연될 수 있습니다. 구체적인 시간은 은행 또는 결제 플랫폼의 도착 알림을 따릅니다.

(4) 특별 사항

  1. 불가항력(자연 재해, 정책 조정, 서버 다운타임 등)으로 인해 서비스를 정상적으로 제공할 수 없는 경우, 서비스 진행 상황에 따라 부분 또는 전액 환불을 처리하며 추가 배상 책임을 지지 않습니다;
  2. 맞춤화 정도가 높은 명명 서비스(브랜드 명명, 전용 예명 제작 등)의 경우, 전문 인력이 조사 및 창작에 투입되었기 때문에 환불 검토가 더 엄격하며, 구체적인 결과는 실제 협의 결과에 따릅니다.

III. 기타 사항

  1. 결제 및 환불 과정에서 문제가 발생하면 언제든지 고객 서비스에 문의할 수 있으며, 최선을 다해 해결해 드리겠습니다;
  2. 본 규칙의 최종 해석권은 PickNaming에 있으며, 웹사이트는 사업 발전 상황에 따라 본 규칙을 수정할 권리가 있으며, 수정 후 웹사이트 홈페이지에 공지되며 공지일부터 효력을 발생합니다.

업데이트 날짜: 2026년 1월 23일

고객 서비스 이메일: [email protected]

공식 웹사이트: https://www.picknaming.com