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Règles de paiement et de remboursement de PickNaming

Bienvenue aux services de dénomination intelligente fournis par PickNaming (site web : https://www.picknaming.com). Afin de protéger vos droits et intérêts légitimes et de clarifier les questions liées au paiement et aux remboursements, nous avons établi ces règles. Veuillez lire attentivement avant de procéder au paiement. Une fois le paiement effectué, vous êtes réputé avoir pleinement compris et accepté tout le contenu de ces règles.

I. Règles de paiement

(1) Portée du paiement

Les services de paiement de ce site web s'appliquent à tous les scénarios de service de dénomination, y compris, sans s'y limiter :

  • Dénomination personnelle : Nommage de bébé, noms de plume, personnalisation de surnoms, etc. ;
  • Dénomination de marque : Nommage d'entreprise, nommage de magasin, nommage de marque, adaptation de nom de domaine, etc. ;
  • Dénomination créative : Noms de personnages de roman, noms de personnages de jeu, création de noms de plume, etc. ;
  • Dénomination exclusive : Conception de noms d'utilisateur en ligne, création de noms de scène, nommage de comptes de médias sociaux, etc.

Tous les prix des services sont basés sur les montants affichés sur le site web au moment de votre commande. Le site web se réserve le droit d'ajuster les prix en fonction du contenu du service. Après ajustement, les prix seront soumis aux annonces de page et ne seront pas rétroactifs aux commandes déjà passées.

(2) Méthodes de paiement

Actuellement, nous prenons en charge les canaux de paiement en ligne grand public tels que WeChat Pay, Alipay et UnionPay. Vous pouvez choisir une méthode de paiement appropriée selon vos besoins. Pendant le processus de paiement, veuillez vous assurer que les informations de votre compte de paiement sont exactes et que les fonds sont suffisants pour éviter l'échec du paiement en raison de problèmes de compte.

(3) Processus de paiement

  1. Vous sélectionnez le service de dénomination correspondant et le forfait sur le site web, confirmez vos besoins de service et soumettez la commande ;
  2. Le système redirige vers la page de paiement, où vous sélectionnez une méthode de paiement et effectuez le paiement ;
  3. Après un paiement réussi, le système générera automatiquement un numéro de commande et enverra une notification de succès de paiement à vos informations de contact réservées, tout en lançant simultanément le processus de service de dénomination ;
  4. Si vous ne recevez pas de notification après le paiement ou si le statut de la commande est anormal, veuillez contacter le service client rapidement pour vérification afin d'éviter d'affecter la progression du service.

(4) Informations sur la facture

Si vous avez besoin d'une facture, veuillez soumettre une demande de facture dans les 7 jours ouvrables suivant le paiement réussi via le canal du service client du site web ou par e-mail (e-mail : [email protected]), en indiquant le numéro de commande, l'en-tête de la facture, le numéro d'identification fiscale, les informations de contact, etc. Nous émettrons une facture électronique dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de la demande et l'enverrons à votre adresse e-mail réservée. Les factures papier nécessitent des frais d'expédition supplémentaires.

II. Règles de remboursement

(1) Scénarios remboursables

  1. Après un paiement réussi, si la commande ne peut pas être générée ou si le service ne peut pas être démarré en raison d'une défaillance du système, et que le dépannage technique confirme qu'il ne peut pas être résolu ;
  2. Paiement en double pour la même commande. Vous pouvez demander un remboursement du montant surpayé, et vous devez fournir une preuve de paiement en double et le numéro de commande ;
  3. Avant le début du service, si vous demandez l'annulation de la commande pour vos propres raisons et que le service client confirme que le travail de dénomination n'a pas été initié (dans de tels cas, 5% du montant de la commande sera déduit comme frais de traitement pour couvrir les coûts d'exploitation de la plateforme) ;
  4. Les noms générés et le contenu d'analyse présentent des problèmes de qualité graves (tels que complètement incompatibles avec les exigences, contenant des fautes de frappe/violations des règlements, contenu d'analyse qui est superficiel sans informations substantielles). Après vérification et confirmation par les deux parties, vous pouvez demander un remboursement partiel ou complet. Le ratio de remboursement spécifique sera déterminé par négociation en fonction de la gravité du problème.

(2) Scénarios non remboursables

  1. Le service a été complété et livré (y compris la génération de noms, la fourniture d'analyses et de rapports d'évaluation), et vous demandez un remboursement pour des raisons subjectives personnelles (telles que ne pas aimer, différences esthétiques, changements d'exigences, etc.) ;
  2. Vous avez déjà utilisé les résultats du service (tels que l'utilisation des noms générés pour l'enregistrement, la promotion, etc.) ;
  3. Le service ne répond pas aux attentes en raison de vos propres erreurs opérationnelles (telles que la sélection du mauvais forfait de service, le remplissage d'informations d'exigences incorrectes) ;
  4. Les demandes de remboursement soumises plus de 7 jours ouvrables après l'achèvement de la commande ne seront pas acceptées, sauf s'il y a des problèmes de qualité majeurs avec des preuves suffisantes ;
  5. Demandes de remboursement malveillantes qui perturbent les opérations de la plateforme (telles que plusieurs commandes suivies de remboursements sans raisons légitimes).

(3) Processus de remboursement

  1. Demande : Vous devez soumettre une demande de remboursement via le canal du service client du site web ou par e-mail (e-mail : [email protected]), en indiquant le numéro de commande, la raison du remboursement, les informations de contact et les preuves pertinentes (telles que des captures d'écran de paiement, des captures d'écran de problèmes, etc.) ;
  2. Examen : Le service client vérifiera dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de la demande, fournira un résultat d'examen basé sur la progression du service et la situation du problème, et fournira des commentaires via vos informations de contact réservées ;
  3. Remboursement : Après approbation, le montant du remboursement sera retourné à votre compte de paiement dans les 5-7 jours ouvrables via la méthode de paiement d'origine. S'il tombe pendant les vacances, l'heure d'arrivée peut être retardée. L'heure spécifique est soumise à la notification d'arrivée de la banque ou de la plateforme de paiement.

(4) Notes spéciales

  1. Si les services ne peuvent pas être fournis normalement en raison de force majeure (telle que catastrophes naturelles, ajustements de politique, panne de serveur, etc.), nous traiterons les remboursements partiels ou complets en fonction de la progression du service et ne supporterons pas de responsabilité de compensation supplémentaire ;
  2. Pour les services de dénomination avec un degré élevé de personnalisation (tels que le nommage de marque, la création de noms de scène exclusifs, etc.), puisque des ressources humaines professionnelles ont été investies dans la recherche et la création, les examens de remboursement seront plus stricts, et le résultat spécifique sera soumis aux résultats de négociation réels.

III. Autres notes

  1. Si vous rencontrez des problèmes pendant le processus de paiement et de remboursement, vous pouvez contacter le service client à tout moment, et nous ferons de notre mieux pour vous aider à les résoudre ;
  2. Le droit d'interprétation final de ces règles appartient à PickNaming. Le site web a le droit de réviser ces règles en fonction du développement commercial. Après révision, elles seront annoncées sur la page d'accueil du site web et entreront en vigueur à partir de la date d'annonce.

Dernière mise à jour : 23 janvier 2026

E-mail du service client : [email protected]

Site web officiel : https://www.picknaming.com