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Reglas de Pago y Reembolso de PickNaming

Bienvenido a los servicios de denominación inteligente proporcionados por PickNaming (sitio web: https://www.picknaming.com). Para proteger sus derechos e intereses legítimos y aclarar asuntos relacionados con el pago y los reembolsos, hemos establecido estas reglas. Por favor, lea cuidadosamente antes de realizar el pago. Una vez completado el pago, se considera que ha comprendido y aceptado completamente todo el contenido de estas reglas.

I. Reglas de Pago

(1) Alcance del Pago

Los servicios de pago de este sitio web se aplican a todos los escenarios de servicio de denominación, incluyendo pero no limitándose a:

  • Denominación Personal: Nombres para bebés, seudónimos, personalización de apodos, etc.;
  • Denominación de Marca: Nombres de empresas, nombres de tiendas, nombres de marcas, adaptación de nombres de dominio, etc.;
  • Denominación Creativa: Nombres de personajes de novelas, nombres de personajes de juegos, creación de seudónimos, etc.;
  • Denominación Exclusiva: Diseño de nombres de usuario en línea, creación de nombres artísticos, denominación de cuentas de redes sociales, etc.

Todos los precios de los servicios se basan en las cantidades mostradas en el sitio web en el momento de su pedido. El sitio web se reserva el derecho de ajustar los precios según el contenido del servicio. Después del ajuste, los precios estarán sujetos a los anuncios de la página y no serán retroactivos a los pedidos ya realizados.

(2) Métodos de Pago

Actualmente, apoyamos canales de pago en línea principales como WeChat Pay, Alipay y UnionPay. Puede elegir un método de pago apropiado según sus necesidades. Durante el proceso de pago, asegúrese de que la información de su cuenta de pago sea precisa y que los fondos sean suficientes para evitar fallos de pago debido a problemas de cuenta.

(3) Proceso de Pago

  1. Selecciona el servicio de denominación correspondiente y el paquete en el sitio web, confirma sus requisitos de servicio y envía el pedido;
  2. El sistema redirige a la página de pago, donde selecciona un método de pago y completa el pago;
  3. Después de un pago exitoso, el sistema generará automáticamente un número de pedido y enviará una notificación de éxito de pago a su información de contacto reservada, mientras inicia simultáneamente el proceso de servicio de denominación;
  4. Si no recibe una notificación después del pago o el estado del pedido es anormal, contacte al servicio al cliente de inmediato para verificación para evitar afectar el progreso del servicio.

(4) Información de Factura

Si necesita una factura, envíe una solicitud de factura dentro de 7 días hábiles después del pago exitoso a través del canal de servicio al cliente del sitio web o por correo electrónico (correo electrónico: [email protected]), indicando el número de pedido, el título de la factura, el ID fiscal, la información de contacto, etc. Emitiremos una factura electrónica dentro de 10 días hábiles después de recibir la solicitud y la enviaremos a su dirección de correo electrónico reservada. Las facturas en papel requieren tarifas de envío adicionales.

II. Reglas de Reembolso

(1) Escenarios Reembolsables

  1. Después de un pago exitoso, si el pedido no se puede generar o el servicio no se puede iniciar debido a una falla del sistema, y la resolución de problemas técnicos confirma que no se puede resolver;
  2. Pago duplicado para el mismo pedido. Puede solicitar un reembolso del monto pagado en exceso, y necesita proporcionar prueba de pago duplicado y número de pedido;
  3. Antes de que comience el servicio, si solicita la cancelación del pedido por sus propias razones y el servicio al cliente confirma que el trabajo de denominación no se ha iniciado (en tales casos, se deducirá el 5% del monto del pedido como tarifa de procesamiento para cubrir los costos operativos de la plataforma);
  4. Los nombres generados y el contenido de análisis tienen problemas graves de calidad (como completamente inconsistentes con los requisitos, que contienen errores tipográficos/violaciones de regulaciones, contenido de análisis que es superficial sin información sustantiva). Después de la verificación y confirmación por ambas partes, puede solicitar un reembolso parcial o completo. La proporción específica de reembolso se determinará mediante negociación según la gravedad del problema.

(2) Escenarios No Reembolsables

  1. El servicio ha sido completado y entregado (incluyendo generación de nombres, proporcionar análisis e informes de evaluación), y solicita un reembolso por razones subjetivas personales (como no gustarle, diferencias estéticas, cambios de requisitos, etc.);
  2. Ya ha utilizado los resultados del servicio (como usar los nombres generados para registro, promoción, etc.);
  3. El servicio no cumple con las expectativas debido a sus propios errores operativos (como seleccionar el paquete de servicio incorrecto, completar información de requisitos incorrecta);
  4. Las solicitudes de reembolso enviadas más de 7 días hábiles después de la finalización del pedido no serán aceptadas, a menos que haya problemas importantes de calidad con evidencia suficiente;
  5. Solicitudes de reembolso maliciosas que perturban las operaciones de la plataforma (como múltiples pedidos seguidos de reembolsos sin razones legítimas).

(3) Proceso de Reembolso

  1. Solicitud: Debe enviar una solicitud de reembolso a través del canal de servicio al cliente del sitio web o por correo electrónico (correo electrónico: [email protected]), indicando el número de pedido, la razón del reembolso, la información de contacto y la prueba relevante (como capturas de pantalla de pago, capturas de pantalla de problemas, etc.);
  2. Revisión: El servicio al cliente verificará dentro de 3 días hábiles después de recibir la solicitud, proporcionará un resultado de revisión basado en el progreso del servicio y la situación del problema, y proporcionará comentarios a través de su información de contacto reservada;
  3. Reembolso: Después de la aprobación, el monto del reembolso se devolverá a su cuenta de pago dentro de 5-7 días hábiles a través del método de pago original. Si cae en días festivos, el tiempo de llegada puede retrasarse. El tiempo específico está sujeto a la notificación de llegada del banco o plataforma de pago.

(4) Notas Especiales

  1. Si los servicios no se pueden proporcionar normalmente debido a fuerza mayor (como desastres naturales, ajustes de políticas, caídas del servidor, etc.), procesaremos reembolsos parciales o completos según el progreso del servicio y no asumiremos responsabilidad de compensación adicional;
  2. Para servicios de denominación con un alto grado de personalización (como denominación de marca, creación de nombres artísticos exclusivos, etc.), dado que se ha invertido mano de obra profesional en investigación y creación, las revisiones de reembolso serán más estrictas, y el resultado específico estará sujeto a los resultados de negociación reales.

III. Otras Notas

  1. Si encuentra algún problema durante el proceso de pago y reembolso, puede contactar al servicio al cliente en cualquier momento, y haremos todo lo posible para ayudarle a resolverlo;
  2. El derecho de interpretación final de estas reglas pertenece a PickNaming. El sitio web tiene el derecho de revisar estas reglas según el desarrollo comercial. Después de la revisión, se anunciará en la página de inicio del sitio web y entrará en vigor a partir de la fecha del anuncio.

Última actualización: 23 de enero de 2026

Correo electrónico del servicio al cliente: [email protected]

Sitio web oficial: https://www.picknaming.com